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序号

名称

配置

数量

单位

备注

1

中软安人12345业务管理系统

多渠道受理模块

1

套

2

(略) 理模块

1

套

3

综合查询模块

1

套

4

领导管理模块

1

套

5

辅助功能模块

1

套

6

系统管理模块

1

套

7

数据分析与预警模块

1

套

8

中软安人评价回访子系统

话务质量回访模块

1

套

9

办理结果满意度回访模块

1

套

10

质量评价模块

1

套

11

中软安人宣传展示子系统

实时监控展示模块

1

套

12

业务监控展示模块

1

套

13

(略) 情况监控模块

1

套

14

大屏幕展示模块

1

套

15

中软安人效能监察子系统

话务效能管理模块

1

套

16

业务职能效能模块

1

套

17

中软安人运营监控子系统

班长监控模块

1

套

18

质检监督模块

1

套

19

管理监控模块

1

套

20

运行监控模块

1

套

21

(略) 业知识库

知识管理模块

1

套

22

知识检索模块

1

套

23

知识分析模块

1

套

24

知识互动模块

1

套

25

知识集成

1

套

26

中 (略) 服务系统

(略) 上门户

1

套

27

12345微信服务门户

1

套

28

12345公众移动端APP

1

套